教育、研修などVR・ARのビジネス現場での活用のされ方

VRやARに興味のある企業は増えてきていますが、どれほどの効果を期待できるのか疑問に思うのではないでしょうか?今回はVRやARのビジネス現場での活用のされ方についてご紹介します。

VRやARは教育や研修の面で大きな効果を発揮できます。疑似体験ができることによって集中力を高めて、理解しやすくなります。この記事ではVRやARを使った教育が効果的といえる理由やVR研修を実際に導入している企業の例も紹介します。

 

VR・ARを使った教育は学習効果が高い

PlayStation VRやPokémon GOなど、VRやARを利用したゲームが注目を集めていますが、最近では、VRやARを教育や研修でも取り入れる動きが高まりつつあります。

VR・ARとは

VRとはヴァーチャルリアリティの略称のことで、日本では仮想現実、または人工現実感とも言われています。VRはコンピューターによって合成された音響や映像などの影響で、まるで仮想空間の中にいるような感覚を体験できる技術のことです。

VRはゲームなどのメディアをはじめ、旅行業界やスポーツ業界でも利用されています。VRを使って日本の名所や世界の秘境を疑似体験や下見体験ができます。また、スポーツ観戦にVRを取り入れることによって、スタジアムにいるかのような臨場感あふれるプレーを見ることができます。

ARとはオーグメンテッドリアリティの略称のことで、日本では拡張現実とも言われています。ARは実際の風景にコンピューターによって作り出された映像を重ね合わせることによって、キャラクターなどが現実世界に現れたかのような感覚を作り出す技術です。

ARもゲームなどのメディアをはじめ、自動車業界や小売業でも活用されています。ARを使って自動車の運転における危険回避のシミュレーションを体感できます。また、ソファーやテーブルなどの家具を購入する前に配置のシミュレーションをしたり、建設予定のビルの完成イメージを作り出したりできます。

 

VRやARによる学習が効果的といえる理由

さらにVRやARは教育の分野でも十分に効果を発揮できると言われています。理由としてインタラクティブであること、集中力を高めることがあげられます。

インタラクティブとは、対話や双方向という意味があります。通常の授業の場合は先生から生徒への一方通行です。そのため生徒の想像力や先生の理解力に頼らざるを得ませんでしたが、VRやARによって生徒は実際に体験できます。

またVRやARは集中力を高める効果もあります。人が知識を蓄えるには、学んだことを記憶できます。講義を集中して聞くことで記憶できますが、VRやARは映像を通して記憶できるため、より集中して学習できます。

 

語学学習には特に有利

VRやARは学習効果を高める効果があると期待されていますが、特に語学の分野では大きな効果が期待できると考えられています。

英語などの語学は知識ではなくスキルです。英語に関係する知識を蓄えるのではなく、習慣化して自然に英語を使うことが重要とされています。VRやARでは、英語を使う環境をシミュレーションできるため、効率よく学習できると考えられています。

 

ウォルマートなど大手小売が研修にVRを導入

VRやARはビジネスの現場でも注目を集めています。その一つに社員研修にVRを導入する企業が増えています。一例として米小売最大手のウォルマートがあります。

VR研修を導入した理由

社員がスキルアップするためには、研修を通して学ぶだけでなく実際に体験することが必要です。しかしウォルマートのような100万人以上の従業員を抱える大企業では、従業員一人ひとりに実施研修やロールプレイングを行うのは不可能です。さらに、企業内で新しいサービスやシステムを導入する場合、すべての従業員が十分に理解するのにはかなりの時間がかかってしまいます。

そこでウォルマートでは、17,000台の一体型VRヘッドセットを導入し、各店舗に2~4台配布することによってそうした問題を解消しています。

 

VR研修を導入した効果

ウォルマートでは、40以上のVRによる研修プログラムを行っています。接客、カスタマーサービスなどの基本的な分野から、クリスマスなどのお客が多く集まる時期での顧客対応の方法などもすべてVRを通して学ぶことができます。

VRによる研修を導入した結果、多くの従業員が接客方法について、より理解できたという評価を受けています。特に新しく導入されたシステム、ネット注文した荷物を店頭で受け取る「ピックアップタワー」についてはVRによる研修が非常に役に立ったという意見が上がっています。

またVR研修を受けている従業員の様子を見ているだけで、他の従業員の理解度も上がったという報告もあり、VR研修が個人のスキルだけでなく会社全体のスキルも上げることができるという結果が出ています。

 

そのほかの企業も採用している

VRやARによる研修は、アメリカだけでなく日本の企業でも普及しています。

例えばJR東日本では、現実では不可能な労災事故についてのVR研修を行っています。触車や墜落という鉄道で起こりえる事故を再現し、実際にどのように対応するべきかを学ぶことができます。

またVR研修にゲーム要素を取り入れることによって、従業員が楽しく学べるようにできる配慮をしている会社もあります。例えば、米ケンタッキーフライドチキンでは、フライドチキンの作り方に関するVR研修を導入していますが、ゲーム要素を入れることによって、従業員がより理解しやすいように作られています。また実際のキッチンで研修すると25分以上かかる内容を、VRを利用することによって10分に短縮できます。

 

遠方でも一緒にいるかのように教育研修できるメリット

VRやARの技術を企業の教育や研修に取り入れることには大きな効果がありますが、ほかにも企業の仕事の効率の面でも大きな効果があります。

出張の必要がなくなる

通常の場合、社員が研修を行うと時間のロスと賃金のロスが発生します。研修センターへ行くために数日間出張しなければならず、チームとして仕事をする企業の場合には、数日間社員が欠けた状態で仕事を行わなければなりません。

研修や社員教育にVRやARを利用すると、現実に近い映像を使って学習できるため、研修センターへ行く必要はなくなります。職種によっては高所や暗所で作業するような企業もあり、今まではそうした設備の整った研修センターのみでしか訓練を受けられませんでしたが、VRやARの技術により、画面の中で危険な状況を疑似体験できます。そのため研修による出張のために会社を不在にするという無駄を省くことができます。

 

コストの軽減につながる

レストランなどの飲食業界では、食物の流通を理解するために生産農家や加工工場へ研修するシステムを採用しているところもあります。おいしい料理を提供することの大切さを学ぶ面では効果的ですが、研修場所が遠距離の場合には、交通費や宿泊費のコストがかかります。

そこでVRやARを利用することにより、リアリティのある体験をすることができます。生き物が食べ物に変わる瞬間を見ることができ、食物のありがたさを実感することができます。コストをかけずに社員の教育ができるので非常に効果的です。

 

VRやARの今後

多くの企業ではVRやARの技術について数年以内には会社の主流になると考えています。VRやARを商品の販売やサービスの提供だけではなく、社内研修や社内教育にも生かすことができます。今までは、定期的に集まって行われた会議についてもVR技術を用いることによって、同じ部屋に集まっているかのように話し合うことができます。

 

まとめ

VRやARは単なるブームの時期を過ぎて、本格的な実用段階の時期に入っています。今までは、ゲームやメディアの分野で注目されていましたが、ビジネスの世界でも大きな効果を発揮できると期待されています。

実際に米ウォルマートなどの大企業では、VRによる研修を導入しており、従業員の多くが仕事内容について十分に理解できたと感じています。また、最新の技術を導入することによって個人のスキルだけでなく、会社全体のスキルも上げていくことができます。

VRやARは大企業だけでなく中小企業に効果をもたらすと考えられています。特にコストや時間の削減をすることが期待できます。また支店を多く抱えている企業でも、VRやARの技術を利用すれば、一緒に集まっている雰囲気を体験できます。それによって社内教育や会議もスムーズに行えます。

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